WhatsApp Business API oficial
Tu WhatsApp, preparado para atender a todo el que escribe.
Pasamos tu número de la aplicación a la API oficial de Meta. Tu equipo comparte una misma bandeja desde varios dispositivos, envías plantillas aprobadas y una IA configurada para contestar en menos de un minuto, con todo registrado en CRM Nova.
- El número sigue siendo tuyo
- Varios agentes en la misma bandeja
- IA conectada desde el primer día
Comparativa
App de WhatsApp Business o API oficial.
Las dos son de Meta. La diferencia está en cuánta gente te escribe y cuántas personas tienen que atender: la app se queda corta en cuanto crece cualquiera de las dos cosas.
| Qué comparamos | App de WhatsApp Business | WhatsApp Business API oficial |
|---|---|---|
| Pensada para | Un negocio pequeño que contesta desde el móvil. | Negocios con volumen de mensajes y un equipo que atiende. |
| Quién atiende | El móvil principal y unos pocos dispositivos vinculados. | Una bandeja compartida en CRM Nova (la API no trae app propia): todo el equipo atiende desde el ordenador o el móvil. |
| IA y automatización | Respuestas rápidas, saludo y mensaje de ausencia. | Una IA conectada que responde, cualifica y propone cita. |
| Escribir tú primero | Listas de difusión, que solo llegan a quien tiene tu número guardado. | Plantillas aprobadas por Meta para recordatorios y seguimientos a quien te dio permiso. |
| Contestar pasadas 24 h | Puedes escribir libremente cuando quieras. | Mensaje libre solo en las 24 h siguientes al último mensaje del cliente; después, solo con plantillas aprobadas. |
| Historial y CRM | Las conversaciones se quedan en el teléfono. | Cada conversación se guarda en CRM Nova, unida a la ficha del cliente. |
| Coste de Meta | La app es gratuita. | Meta cobra por cada plantilla entregada (marketing, utilidad o autenticación); contestar dentro de las 24 h a quien te escribe no tiene coste de Meta. |
| Tu número | Tuyo. | Tuyo también, registrado en la cuenta de Meta de tu empresa. Según cómo se migre, deja de usarse en la app normal o convive con ella; lo vemos antes de empezar. |
Resumen orientativo de cómo funciona cada opción hoy. Meta actualiza sus condiciones y sus tarifas; antes de empezar te contamos las vigentes.
Dentro de NovaScale
WhatsApp, conectado a todo lo demás.
La API oficial es la base técnica. Lo que la convierte en clientes es lo que va encima: anuncios que abren conversaciones, una IA que las atiende y un CRM donde no se pierde ninguna.
WhatsApp Business API oficial con IA
Migración de tu número, bandeja compartida para tu equipo y una IA configurada para responder en menos de un minuto con tus respuestas aprobadas.
Una jornada de grabación al mes en tu negocio
Te llevas los vídeos del mes hechos: guiones escritos para tu sector, filmmaker en tu local y edición en vertical lista para publicar.
Campañas de Meta Ads con tus vídeos
Tus propios vídeos convertidos en anuncios para la gente de tu zona que encaja con tu cliente. La inversión va directa a Meta, en tu cuenta y con tu tarjeta.
Agente de voz 24/7
Las llamadas que hoy se pierden a la hora de comer, de noche o con el equipo ocupado las coge el agente de voz: está configurado para atenderlas, filtrarlas y dejarlas apuntadas en el CRM.
CRM Nova con todo en tiempo real
Cada contacto en una sola pantalla: de qué anuncio viene, qué ha preguntado y en qué punto está. Se acabaron las libretas y los chats perdidos.
Web optimizada, incluida en el montaje
Una web rápida, pensada para que la visita que llega del anuncio acabe escribiéndote. Va dentro del montaje, no es una partida aparte.
Informe mensual claro
Qué hemos hecho, cuánto se ha invertido en anuncios y qué ha salido de ahí. Una página, sin jerga y sin gráficos de relleno.
Aviso al instante cuando un cliente necesita a una persona
Está configurada para no improvisar: cuando una conversación necesita a una persona, te avisa al momento y tomas tú el control.
Sin letra pequeña
Tu número es tuyo.
Es la primera duda de casi todo el mundo, así que la dejamos clara antes que nada.
A nombre de tu empresa
Usamos tu número de siempre o uno nuevo, y queda registrado en la cuenta de Meta de tu negocio, no en la nuestra.
Si un día lo dejamos, se queda contigo
El número sigue siendo tuyo cuando dejemos de trabajar juntos, y puedes seguir usándolo como quieras.
Tus clientes no dependen de nosotros
El historial de conversaciones queda en tu CRM, con acceso para las personas que tú autorices.
Qué incluye
Lo que cambia al pasar a la API oficial
API oficial de Meta
Trabajamos con la WhatsApp Business API oficial, no con aplicaciones de terceros que se saltan las normas y ponen en riesgo tu número.
Anuncios que abren el chat
Tus campañas de Meta pueden llevar directamente a una conversación con tu número, y cada contacto llega marcado con el anuncio del que viene.
Varios agentes a la vez
Recepción, comercial y dirección atienden desde la misma bandeja, cada uno desde su ordenador o su móvil, y se reparten las conversaciones.
Plantillas aprobadas
Recordatorios, confirmaciones y seguimientos con mensajes plantilla aprobados por Meta, para escribir a quien te dio permiso sin esperar a que te escriba.
IA conectada
Está configurada para responder en menos de un minuto, cualificar y pasarte solo las conversaciones con intención. Puedes tomar el control cuando quieras.
Todo en CRM Nova
Cada chat queda unido a la ficha del cliente, con etiquetas, notas y el anuncio del que llegó.
Paso a paso
Cómo migramos tu número sin perder clientes
- 1
Revisión del número
Comprobamos si tu número actual puede pasar a la API y qué hay que preparar: datos fiscales, verificación del negocio y nombre visible.
- 2
Alta y verificación
Damos de alta el número en la API oficial a nombre de tu empresa y redactamos las primeras plantillas para que Meta las apruebe.
- 3
Conexión con IA y CRM
Enlazamos el número con Nova, cargamos las respuestas de tu negocio y creamos los accesos de cada persona de tu equipo.
- 4
Arranque acompañado
Durante los primeros días repasamos contigo las conversaciones para ajustar tono, horarios y avisos.
Nuestra garantía
Si en 30 días el sistema no te entrega al menos 15 clientes filtrados, el segundo mes va por nuestra cuenta.
3plazas al mes
Solo incorporamos 3 negocios nuevos al mes, porque cada implantación la montamos a mano.
Reservar mi plazaPreguntas frecuentes
Preguntas sobre este servicio
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos en la llamada de 20 minutos y te respondemos con tu caso delante.
¿Qué diferencia hay entre la app de WhatsApp Business y la API?
La app está pensada para un móvil y una persona. La API oficial permite que varias personas atiendan el mismo número, conectar una IA, enviar plantillas aprobadas y guardar cada conversación en un CRM.
¿Pierdo mis conversaciones al pasar mi número a la API?
Depende de cómo se haga la migración, así que lo revisamos contigo antes de tocar nada. Sabrás de antemano qué historial se conserva y cómo guardar lo que quieras. Desde ese momento, todo queda registrado en CRM Nova.
¿Meta cobra por usar la API?
Meta cobra por cada plantilla entregada, sea de marketing, de utilidad o de autenticación. Contestar dentro de las 24 horas a quien te ha escrito no tiene coste de Meta. Ese importe lo cobra Meta directamente, y antes de empezar te contamos las tarifas vigentes.
¿Puedo seguir contestando yo desde el móvil?
Sí, desde la bandeja de CRM Nova en el móvil, o desde el ordenador. Cuando alguien de tu equipo toma una conversación, la IA deja de responder en ella.
¿Corro riesgo de que me bloqueen el número?
Usar la API oficial y respetar las normas de Meta es la forma más segura de trabajar con WhatsApp a escala. Los bloqueos suelen venir de herramientas no oficiales y de envíos masivos sin permiso, y no trabajamos con ninguna de las dos cosas.
¿Cómo funciona la garantía?
Los 30 días empiezan a contar el día que arrancan las campañas, no el día que firmamos. Antes de empezar acordamos contigo qué cuenta como cliente filtrado en tu negocio y cuánto se invierte en Ads. Todo eso queda por escrito en el contrato, así que no hay sorpresas para ninguna de las dos partes.
Sin sorpresas
Qué pasa cuando reservas.
Llamada de 20 minutos
Vemos tu negocio, cómo te llegan hoy los clientes y dónde se pierden. Si no encajamos, te lo decimos en la misma llamada.
Propuesta cerrada, sin letra pequeña
Qué incluye, cuánto cuesta y qué cuenta como cliente filtrado en tu caso. Todo por escrito, para que decidas con calma.
Si te encaja, reservas tu plaza
Entras en la siguiente incorporación del mes y empezamos por la semana 1: auditoría y guiones.
Mira si tu negocio encaja
Unas preguntas rápidas. Si encajamos, eliges hueco para una llamada de 20 minutos.